Với người mới làm trợ lý từ xa, nỗi lo quen thuộc của họ thường là: em chưa có nhiều người theo dõi, vậy thì làm sao có khách được?
Nỗi lo này khá dễ hiểu.
Vì bây giờ nhìn xung quanh, đâu đâu cũng thấy người ta nói đến chuyện làm nội dung, xây thương hiệu cá nhân, xuất hiện đều đặn, tăng độ nhận diện. Họ cũng nhìn thấy có những người có khách nhờ Facebook, nhờ cộng đồng, nhờ những bài chia sẻ trên trang cá nhân. Vậy là họ suy nghĩ:
“Chắc phải có đông người theo dõi thì mới có khách.”
“Chắc phải nổi bật lên thì người ta mới thuê.”
“Chắc mình ít follow quá nên còn lâu mới có cơ hội.”
Nhưng thực tế không hẳn vậy. Đúng là có lượng theo dõi ổn sẽ là lợi thế. Nhưng nhiều follow không tự động biến thành khách hàng, và ít follow cũng không đồng nghĩa với việc bạn không thể có khách đầu tiên.
Ở giai đoạn mới bắt đầu, điều quan trọng hơn rất nhiều là:
- Bạn có đang xuất hiện đúng nơi không
- Người ta có hiểu bạn làm gì không
- Bạn có đang để lại những dấu hiệu đủ rõ ràng không
- Bạn có tiếp cận đúng tệp khách hàng không
- Bạn có tạo được cảm giác đáng tin không
Nói cách khác, vấn đề không nằm ở con số người theo dõi trước tiên. Vấn đề nằm ở chất lượng của sự hiện diện.
Ít người theo dõi không có nghĩa là không ai nhìn thấy bạn
Nhiều người nhìn vào con số follow rồi tự đánh giá thấp khả năng của mình. Nhưng thực ra, bạn không cần hàng nghìn người biết đến để có khách hàng đầu tiên. Bạn chỉ cần một số ít người phù hợp hiểu được mình. Ví dụ:
- Một trainer đang quá tải nhìn thấy bạn
- Một chủ doanh nghiệp nhỏ đọc đúng bài bạn chia sẻ
- Một người trong cộng đồng biết bạn đang làm trợ lý từ xa
- Một người quen cũ tình cờ thấy bạn giới thiệu tường tận về định hướng công việc
Chỉ vài người phù hợp như vậy thôi cũng đã đủ mở ra cơ hội đầu tiên rồi. Có những người theo dõi rất đông nhưng vẫn ít khách vì người đọc không hiểu họ đang làm gì. Cũng có những người theo dõi chưa nhiều nhưng vẫn có khách vì họ rõ ràng, đúng tệp và tạo được sự tin tưởng.
Người mới hay hiểu sai vai trò của việc “có nhiều follow”
Nhiều follow có thể giúp bạn được nhìn thấy dễ dàng hơn. Nhưng nó không thay thế cho việc:
- bạn giới thiệu rõ mình làm gì
- bạn xuất hiện ở đúng môi trường
- bạn hiểu khách hàng đang cần gì
- bạn giao tiếp đáng tin
- bạn biết bắt đầu từ những cơ hội phù hợp
Nếu thiếu những điều trên, follow nhiều cũng chưa chắc có khách. Ngược lại, nếu bạn đã làm tương đối rõ các điều trên, follow chưa nhiều vẫn có thể bắt đầu được. Nên với người mới, thay vì ám ảnh với chuyện tăng follow thật nhanh, có lẽ nên tự vấn:
- Những người hiện đang nhìn thấy mình có hiểu mình không?
- Trang cá nhân của mình có cho thấy rõ định hướng công việc không?
- Mình có đang hiện diện ở nơi khách hàng tiềm năng xuất hiện không?
- Mình có để lại ấn tượng gì về cách làm việc của mình không?
Trả lời những câu hỏi này thực tế hơn nhiều.
Điều người mới cần trước tiên không phải là nổi tiếng, mà là đủ rõ ràng
Khi chưa có nhiều người theo dõi, bạn càng cần làm sáng tỏ những điều sau:
- Mình đang làm nghề gì
- Mình có thể hỗ trợ phần việc nào
- Mình phù hợp với nhóm khách hàng nào
- Cách mình làm việc
- Mong muốn hiện tại của bản thân
Nếu chưa nhiều người biết đến bạn, thì mỗi người nhìn thấy bạn càng cần có cơ hội hiểu đúng bạn hơn. Đây là lý do bài giới thiệu bản thân, cách bạn viết trên trang cá nhân, cách bạn trao đổi trong cộng đồng, cách bạn phản hồi cơ hội… đều quan trọng.
Không phải vì mỗi thứ đó sẽ mang khách đến ngay. Mà vì tất cả những thứ đó cộng lại tạo nên cảm giác: người này đang làm gì và có đáng để nhớ tới không.
Khách hàng đầu tiên thường đến từ việc đúng người hiểu bạn, chứ không phải quá nhiều người thấy bạn
Đây là một khác biệt rất lớn.
Nếu mục tiêu của bạn là “được thật nhiều người thấy”, bạn sẽ dễ bị cuốn vào việc làm mọi cách để tăng độ phủ sóng. Điều này dễ khiến người mới mệt mỏi, vì vừa phải học nghề, vừa phải lo nội dung, vừa phải lo xuất hiện, vừa áp lực so sánh. Nhưng nếu mục tiêu là “được đúng người hiểu”, mọi thứ sẽ thực tế hơn. Ví dụ, bạn không cần đăng quá nhiều bài mỗi ngày. Nhưng bạn cần:
- Có một bài giới thiệu rõ
- Có vài chia sẻ cho thấy bạn đang theo nghề nghiêm túc
- Có dấu hiệu cho thấy bạn hiểu nhóm khách hàng mình muốn hỗ trợ
- Có cách giao tiếp khiến người khác thấy dễ chịu
Chừng đó đã đủ giúp một vài người bắt đầu hiểu bạn hơn.
Nếu chưa có nhiều người theo dõi, hãy đi vào nơi có đúng tệp người cần
Đây là cách thực tế để bù cho việc chưa có độ phủ lớn trên trang cá nhân. Thay vì ngồi chờ người ta tự tìm đến mình, bạn có thể chủ động xuất hiện ở những nơi khách hàng tiềm năng đang có mặt:
- Các cộng đồng trainer
- Các cộng đồng chủ doanh nghiệp nhỏ
- Các nhóm freelancer, vận hành, nội dung
- Những nơi người ta đang thường xuyên than phiền về việc quá tải, thiếu người hỗ trợ, không đủ thời gian
Khi vào đúng nơi, bạn không cần quá nhiều follow để vẫn có cơ hội được nhìn thấy. Vì lúc đó, ngữ cảnh đã đúng rồi. Người ở đó đã có liên quan đến điều bạn đang muốn làm. Điều cần làm là xuất hiện vừa đủ, quan sát thật kỹ và giao tiếp tinh tế, đúng chỗ.
Trang cá nhân ít follow vẫn có thể tạo ra cơ hội nếu nó đủ cụ thể
Nhiều người mới nghĩ rằng trang cá nhân của mình đơn điệu, ít người theo dõi quá nên chẳng có tác dụng gì. Nhưng thực ra, trang cá nhân không chỉ để kéo thật nhiều người mới. Nó còn là nơi để bất kỳ ai tình cờ ghé vào có thể hiểu bạn đang làm gì. Ví dụ:
- Một người thấy comment của bạn trong cộng đồng rồi bấm vào trang cá nhân
- Một người quen cũ đọc lại bài viết của bạn
- Một người bạn từng nhắn tin trao đổi ghé xem thêm
- Một khách hàng tiềm năng nghe ai đó nhắc đến bạn rồi vào tìm hiểu
Trong những tình huống như vậy, trang cá nhân rõ ràng rất quan trọng. Bạn không cần biến nó thành nơi quá chuyên nghiệp. Nhưng nên có vài dấu hiệu cơ bản như:
- Có bài giới thiệu rõ
- Có nội dung liên quan đến công việc bạn đang theo
- Có cách viết cho thấy bạn nghiêm túc
- Có cảm giác bạn là người dễ phối hợp
Người mới ít follow không nên im lặng hoàn toàn
Có người vì ít follow nên nghĩ: thôi chờ đông hơn rồi mới viết, mới chia sẻ, mới hiện diện. Nhưng nếu cứ im lặng, người khác lại càng không có gì để hiểu về bạn. Bạn không cần xuất hiện rầm rộ, chỉ cần hiện diện theo cách phù hợp với khả năng hiện tại. Ví dụ:
- Mỗi tuần chia sẻ một điều mình đang học được về nghề
- Viết bài ngắn về đầu việc mình có thể hỗ trợ
- Ghi lại góc nhìn về cách làm việc, sự cẩn thận, tính chủ động
- Chia sẻ trải nghiệm thực hành kỹ năng nào đó
Đừng áp lực “phải làm thương hiệu cá nhân”, những nội dung nhỏ và vừa sức như trên đã đủ phù hợp với bạn – nhưng vẫn tạo được dấu ấn riêng với người đọc.
Người ít follow vẫn có thể có khách nếu biết chủ động đúng cách
Sự thật là nếu chưa có nhiều người theo dõi, bạn sẽ khó ngồi yên chờ người ta tự tìm đến hơn. Khi đó, sự chủ động lại càng quan trọng. Chủ động ở đây không phải là đi chào mời khắp nơi, mà là:
- Chủ động quan sát cơ hội
- Chủ động ứng tuyển vào nơi phù hợp
- Chủ động xuất hiện trong cộng đồng
- Chủ động đề xuất hỗ trợ đúng lúc
- Chủ động làm rõ mình là ai
Sự chủ động này bù lại cho việc bạn chưa có độ nhận diện lớn. Nó cũng là cách giúp người mới đi được những bước đầu tiên trên hành trình này.
Đừng lấy số follow làm thước đo duy nhất cho cơ hội của mình
Khi mới bắt đầu, người mới thường nhìn sang người khác rồi so sánh, nản lòng:
- Họ viết bài nhiều hơn
- Họ có nhiều tương tác hơn
- Họ được biết đến nhiều hơn
- Họ có vẻ thu hút khách dễ hơn
Nhưng bạn không nhìn thấy toàn bộ phía sau:
- Họ đã xuất hiện bao lâu rồi
- Họ đã làm việc với ai rồi
- Họ đang đi đúng tệp nào
- Họ có nền tảng nào từ trước
Nếu cứ lấy số follow để đo cơ hội của mình, bạn sẽ dễ bỏ cuộc sớm. Trong khi đó, điều bạn cần sửa lúc này không phải là con số đó, mà là:
- Cách bạn giới thiệu mình
- Cách bạn xuất hiện
- Cách bạn quan sát khách hàng
- Cách bạn bắt đầu trò chuyện và kết nối
- Cách bạn cho người khác thấy mình đáng tin
Những thứ này mới tác động trực tiếp hơn đến cơ hội đầu tiên của bạn.
Có một kiểu người dù ít follow vẫn dễ có khách hơn
Đó là người:
- Rõ ràng
- Đều đặn
- Quan sát tốt
- Không ngại bắt đầu từ nhỏ
- Không chờ hoàn hảo mới xuất hiện
- Giao tiếp dễ chịu
- Có tinh thần hỗ trợ thật
Người như vậy có thể không nổi bật ngay, nhưng lại dễ tạo ra những kết nối phù hợp và dần mở ra các cơ hội. Ngược lại, nếu cứ mải bận tâm việc mình chưa có nhiều người theo dõi, bạn rất dễ đứng yên trong thời gian dài.
Khi chưa có nhiều người theo dõi, mục tiêu nên là gì?
Có lẽ sẽ thực tế hơn nếu mục tiêu ban đầu của bạn là:
- Làm cho những người đang nhìn thấy mình hiểu rõ hơn
- Xuất hiện đúng nơi hơn
- Để lại cảm giác chuyên nghiệp hơn
- Tạo ra vài kết nối chất lượng hơn
- Có cơ hội trao đổi với đúng người hơn
Những mục tiêu này tuy nhỏ hơn chuyện “xây thương hiệu cá nhân lớn”, nhưng lại phù hợp với giai đoạn đầu. Và chính những bước nhỏ đó thường là nền tảng cho khách hàng đầu tiên của bạn.
Ít follow không phải là vấn đề lớn nhất
Với người mới làm trợ lý từ xa, ít người theo dõi có thể là bất lợi nhỏ. Nhưng đó không phải là vấn đề lớn nhất. Vấn đề lớn hơn thường là:
- Không rõ mình đang muốn làm gì
- Không rõ mình phù hợp với ai
- Không xuất hiện ở nơi có đúng tệp
- Không để người khác hiểu mình
- Không đủ đều đặn để tạo niềm tin
Nếu những phần này được làm rõ, cơ hội cũng sẽ có nhiều hơn. Khách hàng đầu tiên không phải lúc nào cũng đến từ việc bạn có bao nhiêu người theo dõi mà họ đến từ việc trong số ít người đang nhìn thấy bạn, có người phù hợp đủ hiểu bạn và đủ yên tâm để bắt đầu một cuộc trò chuyện. Với giai đoạn đầu, như vậy đã là bước đi rất đáng giá rồi.
