Mình biết nhiều bạn mới làm trợ lý từ xa rất chăm chỉ tìm kiếm khách hàng:
- Họ tham gia vào nhiều nhóm.
- Đọc nhiều bài tuyển dụng.
- Ứng tuyển nhiều nơi.
- Đăng bài giới thiệu bản thân.
- Cũng thử tương tác trong cộng đồng.
- Cũng nghĩ nhiều về chuyện phải có khách.
Nhưng sau một thời gian, mọi thứ vẫn im ắng… Họ vẫn:
Chưa có khách.
Chưa có cơ hội rõ ràng.
Chưa ai nhớ đến mình đủ nhiều.
Và cũng không hiểu mình đang sai ở đâu.
Đây là một trạng thái rất dễ làm người ta nản. Vì nhìn bề ngoài, có vẻ mình đã cố gắng rồi. Nhưng bên trong vẫn cảm thấy mọi thứ mơ hồ và không đi tới đâu.
Thực ra, khi tìm mãi vẫn chưa có khách, không phải lúc nào vấn đề cũng nằm ở năng lực, mà nhiều khi nó nằm ở cách tìm khách đang chưa đúng.
Sai lầm 1: Tìm khách quá lan man
Những điểm chưa đúng này thường không quá lớn, nhưng vì lặp đi lặp lại, nó làm mọi nỗ lực của bạn bị phung phí và không đủ tập trung, sâu sắc để tạo ra kết quả tốt.
Đây là lỗi rất phổ biến.
Thấy ở đâu có cơ hội là “lao vào” ngay.
Thấy nhóm nào liên quan cũng tham gia.
Thấy ai có vẻ là khách hàng tiềm năng cũng để ý.
Thấy người khác làm cách gì thì cũng thử một chút.
Nghe qua có vẻ năng động, nhưng nếu không có trọng tâm, bạn sẽ rất nhanh mệt.
Vì mỗi nơi bạn tham gia vào lại có một kiểu người, một kiểu nhu cầu, một cách giao tiếp khác nhau. Nếu lúc nào cũng chạy theo tất cả mọi hướng, bạn sẽ rất khó để hiểu sâu bất kỳ tệp nào.
Kết quả là:
- Không thật sự hiểu tệp khách hàng mình muốn hướng đến
- Không biết nên giới thiệu bản thân theo cách nào cho phù hợp
- Không biết cộng đồng nào thực sự hiệu quả với mình
- Làm nhiều nhưng không thấy kênh nào cho kết quả rõ ràng
Người mới thường vì sốt ruột mà đi rất rộng. Nhưng thực tế là ở thời điểm bắt đầu, đi hẹp hơn, chậm mà chắc lại tốt hơn.
Sai lầm 2: Chỉ chăm chăm tìm bài tuyển dụng
Đây là một lỗi khác khá quen.
Người mới thường nghĩ tìm khách nghĩa là đi tìm bài đăng tuyển. Nên là, mỗi ngày vào nhóm chỉ để tìm xem có ai đang tuyển không.
Cách này không sai. Nhưng nếu chỉ làm vậy thì vẫn không đủ để bạn có khách được.
Vì rất nhiều khách hàng tiềm năng không đăng tuyển công khai. Họ chỉ đang:
- Quá tải
- Bận rộn
- Than phiền về công việc
- Loay hoay tự xử lý mọi thứ
- Chưa rõ mình cần tuyển ai
Nếu bạn chỉ đợi bài tuyển, bạn sẽ bỏ lỡ những tín hiệu nhu cầu như vậy.
Điều này khiến việc tìm khách trở nên thụ động hơn. Trong khi đó, người mới nên vừa quan sát nhu cầu, vừa hiện diện đúng chỗ, chứ không chỉ săn tin tuyển dụng.
Sai lầm 3: Viết bài giới thiệu quá mờ nhạt
Có người viết và đăng bài giới thiệu bản thân nhưng đọc xong vẫn không biết họ đang làm gì một cách cụ thể và rõ ràng.
Chỉ thấy:
- Em chăm chỉ
- Em cầu tiến
- Em trách nhiệm
- Em đang tìm cơ hội
Nhưng không thấy rõ:
- Em muốn làm công việc gì
- Em hỗ trợ đầu việc nào
- Em phù hợp với nhóm khách hàng nào
Khi bài giới thiệu quá chung chung, người khác sẽ rất khó để nhớ đến bạn.
Không phải vì bạn không đủ tốt. Mà vì khách hàng không thực sự rõ những điểm tốt của bạn để gắn bạn với nhu cầu của họ.
Người mới cần thể hiện bản thân càng rõ ràng, càng chi tiết càng tốt.
Sai lầm 4: Tự ti quá mức khi giao tiếp
Có một kiểu trao đổi rất hay gặp ở người mới:
- Em chưa có kinh nghiệm nên chắc chưa giúp được nhiều
- Em mới học nên còn yếu lắm
- Em không biết em có phù hợp không
- Em sợ mình chưa đủ giỏi
Sự thật là người mới có thể chưa có nhiều kinh nghiệm. Nhưng nếu cách nói chuyện lúc nào cũng thu nhỏ mình lại, khách hàng cũng rất khó yên tâm.
Khi bạn còn chưa tin vào phần việc mình có thể làm, người khác cũng khó mà có thể đặt niềm tin vào bạn.
Trung thực và khiêm nhường là cần thiết, nhưng trung thực không có nghĩa là hạ thấp giá trị thực của mình, hay không tin tưởng vào chính mình.
Sai lầm 5: Nói quá lên để bù lại việc còn mới
Ngược lại với tự ti quá mức là nói quá khả năng.
Một số người vì sợ bị chê “non” nên cái gì cũng nhận:
- Nội dung em làm được
- Vận hành em làm được
- Bán hàng/sale em làm được
- Chăm sóc khách hàng em làm được
- Việc gì em cũng có thể học nhanh
Nghe có vẻ rất nhiệt tình và đa nhiệm, nhưng thực tế lại đang làm giảm độ tin cậy với khách hàng.
Bởi vì khách hàng sẽ dễ cảm thấy bạn chưa rõ bạn có thế mạnh gì, có thể hỗ trợ gì tốt nhất, và có thể đang nói quá lên chỉ để có cơ hội.
Người mới chưa có khách đầu tiên không cần tỏ ra làm được tất cả. Chỉ cần làm rõ những phần việc mình thực sự có thể bắt đầu tốt.
Sai lầm 6: Không quan sát đủ kỹ trước khi tiếp cận
Nhiều người thấy ai đó có vẻ phù hợp là nhắn tin luôn, ngay cả khi còn chưa quan sát kỹ càng xem họ đang làm gì, cũng chưa đủ hiểu họ đang cần gì và không biết mình có thật sự hỗ trợ được họ hay không.
Kết quả là lời đề xuất hỗ trợ thường chung chung, vội vàngi và rất dễ bị lướt qua.
Tiếp cận đúng không chỉ là dũng cảm mở lời, mà còn cần nhiều sự quan sát.
Bạn càng hiểu khách hàng mục tiêu thì bạn càng đến gần và tạo mối quan hệ chân thành, tốt đẹp với họ một cách tự nhiên nhất.
Sai lầm 7: Xuất hiện thất thường
Nhiều người thường xuất hiện thế này: một tuần rất nhiệt tình, làm đầy đủ các việc như:
- Đăng bài
- Comment
- Ứng tuyển
- Nhắn tin
- Tìm cơ hội
Nhưng tuần sau lại biến mất.
Rồi một thời gian sau lại sốt ruột quay lại.
Nhịp điệu trồi sụt, không đều đặn như vậy rất khó để tạo ra kết quả như ý. Bởi lẽ việc tìm khách, nhất là ở giai đoạn đầu, thường cần một sự hiện diện đủ đều để người khác có cơ hội nhìn thấy bạn nhiều hơn và sau đó là nhớ đến bạn.
Không cần xuất hiện quá nhiều với tần suất hằng ngày, nhưng cần đều và ổn định hơn.
Sai lầm 8: Chỉ nghĩ đến chuyện “có khách nhanh”
Khi sốt ruột, bạn rất dễ chỉ quẩn quanh những câu hỏi:
- Làm sao để có khách nhanh nhất?
- Làm cách nào ra tiền sớm nhất?
- Nên làm gì để người ta thuê mình ngay?
Những câu hỏi này không sai. Nhưng nếu chỉ tập trung vào “nhanh”, bạn sẽ dễ bỏ qua những phần quan trọng khác, như là:
- Mình đã thực sự rõ ràng chưa
- Mình đang ở đúng nơi chưa
- Người khác có hiểu mình chưa
- Mình có đang tạo niềm tin đúng chưa
Không có những phần này, rất khó có cái gọi là bền vững và lâu dài.
Sai lầm 9: So sánh quá nhiều với người khác
Đây là một lỗi rất dễ làm người mới lo lắng, áp lực thậm chí là “nản”.
Thấy người khác có khách rồi.
Thấy người khác được tương tác nhiều hơn.
Thấy người khác viết tốt hơn, nói hay hơn, có vẻ được biết đến hơn.
Thế là bắt đầu nghĩ:
- Chắc mình không hợp nghề này
- Chắc mình chậm quá
- Chắc mình không có cơ hội đâu
Nhưng bạn không nhìn thấy toàn bộ hành trình của người khác. Không biết họ đã đi bao lâu, đã thử bao nhiêu lần, đã có những gì trước đó.
So sánh quá nhiều sẽ làm bạn mất năng lượng để nhìn lại chính đường đi của mình.
Sai lầm 10: Không xem lại cách mình đang tìm khách
Có một kiểu thường hay xảy ra là cứ mải miết làm mãi một cách quen thuộc dù nó không tạo ra hiệu quả.
Ví dụ:
- Liên tục đăng bài nhưng bài nào cũng nhạt nhòa, không để lại ấn tượng gì
- Nhóm nào cũng tham gia vào nhưng không thật sự hiểu tệp khách hàng
- Ứng tuyển rất nhiều nhưng không chỉnh sửa portfolio/ hồ sơ cho phù hợp
- Tương tác dày đặc nhưng không để lại dấu ấn gì rõ ràng
Bạn sẽ thấy rằng, nếu không dừng lại để nhìn lại những việc đang làm, bạn sẽ rất dễ rơi vào trạng thái có cố gắng nhiều nhưng hiệu quả lại chẳng được bao nhiêu. Trong khi chỉ cần chậm lại để nhìn rõ và nhận ra một vài điểm chưa ổn thôi, kết quả đã có thể khác đi nhiều.
Người mới nên tự hỏi lại điều gì khi tìm mãi vẫn chưa có khách?
Có thể thử nhìn lại vài câu hỏi này:
- Mình đã rõ mình muốn nhận kiểu việc gì chưa?
- Mình có đang tìm đúng nơi không?
- Người khác có hiểu mình đang làm gì không?
- Cách mình giới thiệu có đang mờ nhạt quá không?
- Mình có đang xuất hiện đủ đều không?
- Mình đã quan sát khách hàng kỹ càng chưa?
- Mình có đang cố đi quá nhiều hướng cùng lúc không?
Những câu hỏi này thường hữu ích hơn nhiều so với việc chỉ kết luận là mình chưa may mắn.
Tìm mãi chưa có khách không có nghĩa là bạn không làm được
Đây là điều các bạn mới cần lưu ý ghi nhớ.
Có thể bạn đang đi chệch một chút.
Có thể bạn chưa đủ rõ.
Có thể bạn đang sốt ruột nên làm quá nhiều thứ cùng lúc.
Có thể bạn đang vô tình hạ thấp giá trị của mình một chút.
Có thể bạn đang hiện diện chưa đều.
Tất cả những điều này đều sửa được.
Và rất nhiều người có khách đầu tiên không phải vì họ không từng loay hoay. Mà vì sau một thời gian, họ bắt đầu nhìn ra mình đang chưa ổn ở đâu, rồi sau đó điều chỉnh lại.
Với nghề trợ lý từ xa, tìm khách không chỉ là chuyện nỗ lực. Nó còn là chuyện biết nhìn lại nghiêm túc cách mình đang làm, hành trình mình đang đi đã thực sự đúng chưa.
Cố gắng là điều cần thiết, nhưng cố gắng đi đúng hướng còn quan trọng hơn.
Nếu bạn đang tìm mãi vẫn chưa có khách, có thể điều bạn cần không phải là cố gắng thêm nữa, thêm nữa, mà là, dừng lại một chút để nhìn xem: Mình đang làm gì chưa đúng, để sửa lại cho kịp thời và chính xác hơn.
