NGÁCH luôn là câu hỏi nổi bật ngay sau câu hỏi về lộ trình để trở thành trợ lý từ xa. Nếu như RA Pathway đã giải đáp được về hành trình phát triển thì bài viết này của mình sẽ giúp bạn điểm ra 05 ngách dễ phát triển nhất trong nghề trợ lý từ xa.
Đây là những ngách mà thị trường đang thực sự thiếu người và luôn là những vị trí hàng đầu khi khách hàng tìm đến mình để chọn trợ lý.
#1. Trợ lý cá nhân từ xa
Ngách luôn được tuyển dụng nhiều nhất, nhấn mạnh là LUÔN LUÔN được tuyển dụng nhiều nhất. Mình từng nói vui rằng “ai làm kinh doanh rồi thì cũng phải có một trợ lý của riêng mình” là để ám chỉ vị trí này.
Bất kỳ ai làm kinh doanh cũng sẽ cần một người trợ lý cá nhân đắc lực. Công việc ban đầu của trợ lý cá nhân sẽ thường nằm ở các nhiệm vụ sắp xếp lịch làm việc, hỗ trợ chuẩn bị tài liệu cho đến chăm sóc khách hàng, điều phối team, thay mặt sếp làm việc với khách hàng, đối tác rồi đến quản lý team.
Kỹ năng quan trọng nhất của trợ lý cá nhân là GIAO TIẾP, mềm mỏng khéo léo nhưng luôn cần có chính kiến và mục đích rõ ràng. Kỹ năng quan trọng thứ hai là khả năng sắp xếp công việc và kỹ năng quan trọng thứ ba là điều phối.
Ngoài ba kỹ năng trên, còn những kỹ năng cần có khác như sử dụng AI, viết lách, gu thẩm mỹ, khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, khả năng hệ thống quy trình hoá… Tuỳ theo từng mô tả công việc và yêu cầu của khách hàng mà những kỹ năng này được yêu cầu riêng.
Thật lòng, đây là một ngách mà mình luôn khuyên những ai chưa tìm thấy năng lực nổi trội của bản thân nên lựa chọn khi bắt đầu làm trợ lý từ xa. Vì nhu cầu nhiều, kỹ năng cần thiết không quá đặc biệt (phần lớn các chị em phụ nữ đều sở hữu). Và đây là ngách có cơ hội thử nghiệm nhiều nhất trong nghề trợ lý từ xa. Bạn có thể thử ngách này trong 6 tháng – 1 năm đầu làm nghề để lựa chọn ra năng lực nổi trội nhất rồi chuyển ngách.
Khi đó vừa có kinh nghiệm, vừa có thu nhập và khách hàng, việc dịch chuyển để nâng cấp chuyên môn sẽ dễ dàng hơn và an toàn hơn rất nhiều so với việc cố chọn một ngách yêu thích nhưng không có năng lực đủ hoặc có năng lực nhưng không mặn mà để theo đuổi.
#2. Trợ lý chăm sóc khách hàng từ xa
Ngách được hỏi nhiều chỉ sau trợ lý cá nhân, lý do đơn giản là vì khi các mô hình kinh doanh bắt đầu có khách và tạo ra doanh thu thì việc chăm sóc khách hàng là tất yếu. Chăm sóc để duy trì sự tín nhiệm của thương hiệu, đồng thời tạo ra doanh thu, giảm thiểu chi phí.
Việc chăm sóc khách hàng trong ngách này không đơn thuần chỉ là trả lời tin nhắn hay cuộc gọi của khách, làm việc máy móc theo một kịch bản có sẵn. Mà là việc hiểu về nhiệm vụ mình làm, hiểu về sản phẩm dịch vụ mình cung cấp, hiểu về khách hàng mình chăm sóc. Từ những sự hiểu đó, dẫn đến những kỹ năng về thiết kế kịch bản theo từng cấp độ khách hàng, quy trình chăm sóc, và kỹ năng bán hàng trong quá trình chăm sóc.
Nếu như trợ lý bán hàng có thể là người mang khách hàng về, thì trợ lý chăm sóc khách hàng là người chăm sóc những khách hàng đó, khiến họ tiếp tục tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp.
Mình thường tư vấn chọn ngách này cho các bạn học viên có nền tảng là nhân viên sale, chăm sóc khách hàng, tư vấn viên. Vì các bạn sẽ bắt nhịp nhanh với công việc cũng như chất lượng làm việc cũng rất cao.
#3. Trợ lý nội dung từ xa
Ngách này phù hợp với các bạn có khả năng viết lách, hiểu về phát triển nội dung trên một hoặc nhiều kênh đặc thù (social, blog, website, bản tin, báo chí…), cùng với chuyên môn cụ thể trong một lĩnh vực nhất định là những thế mạnh cần có của người trong ngách này.
Ở thời đại mà người ta phát triển thương hiệu thông qua những nội dung phù hợp với tần suất dày đặc thì trợ lý nội dung là một vị trí được săn đón với mức lương cao hơn hẳn so với mặt bằng chung của nghề trợ lý.
Trợ lý nội dung từ xa cần biết viết (tất nhiên!) và viết tốt, biên tập nội dung, khả năng diễn đạt yêu cầu thiết kế (tự thiết kế được thì càng tốt), khả năng hiểu và truyền đạt thông tin dễ hiểu, dễ đọc đến đối tượng đọc của mình.
Mình thường tư vấn ngách này cho các bạn có khả năng viết ban đầu và có chuyên môn trong lĩnh vực nhất định. Thực tế là thị trường cần rất nhiều trợ lý ở ngách này, nhưng trợ lý lại chưa đáp ứng được hết, vì sự khó khăn trong việc hiểu chuyên môn của khách hàng để truyền đạt thông tin phù hợp đến người đọc.
Nên, nếu bạn có khả năng truyền tải đó, bạn đã là một ứng viên tiềm năng rất lớn cho ngách này rồi.
#5. Trợ lý thiết kế từ xa
Ngách này lý do vì sao tuyển nhiều hơn cả trợ lý cá nhân từ xa mà mình lại xếp thứ 5 trong mức độ hot là vì tình trạng “khách chọn theo gu” khá nhiều, tình trạng phá giá cũng nhiều.
Nhưng, bất kỳ cá nhân nào theo ngách này tuân thủ lộ trình phát triển mình đã hướng dẫn thì đều có được công việc, khách hàng xứng đáng. Điểm khác biệt là khi làm trợ lý thiết kế sẽ cần chọn rất rõ loại định dạng thiết kế mà mình sẽ tập trung và làm tốt nhất trong định dạng đó.
Không phải cứ thiết kế là phải sáng tạo, và không phải logic cứng nhắc thì không làm thiết kế được. Thiết kế, viết hay bất kỳ công việc nào khác đều có thể đưa vào quy trình, bao gồm cả việc sáng tạo. Điểm mấu chốt là bạn thừa nhận mình giỏi phong cách nào trong chuyên môn thiết kế này (thiết kế ảnh social, ebook, slide, website hay là edit video youtube, video tiktok, video instagram).
Đẹp là một tiêu chuẩn có tính cá nhân hoá rất cao, nên chọn làm trợ lý thiết kế thì bạn đừng cố gắng phục vụ tất cả mọi khách hàng, chọn một đối tượng thôi.
Và có điểm cộng của công việc này là kỹ năng thiết kế có thể học được, và học nhanh (chúng có những quy tắc riêng và công cụ riêng, dễ hiểu dễ áp dụng), mình thấy dễ hơn học viết 😀
Với mỗi ngách mình liệt kê phía trên, sẽ chia nhỏ hơn theo đối tượng khách hàng mà trợ lý từ xa lựa chọn. Ví dụ trợ lý cá nhân từ xa dành cho coach khác với trợ lý cá nhân từ xa dành cho trainer. Cũng tương tự ở các ngách còn lại. Nên đừng lo lắng rằng chỉ có mỗi 5 ngách này thì lấy đâu ra đủ khách cho cả trăm ngàn hay triệu người ngoài kia, đủ ạ.
Và ngoài 5 ngách này, mình nói rồi, còn rất nhiều ngách khách (Bee sẽ phát triển trong năm 2026 để đủ sức phủ rộng và hỗ trợ các bạn).
Còn làm sao để tìm ra ngách phù hợp thì liên hệ về Bee nhé, sang tuần là chúng mình có một hệ sinh thái sản phẩm hoàn thiện để đồng hành cùng các bạn rồi 😀
