Có nhiều bạn trợ lý từ xa dành rất nhiều thời gian để mài giũa kỹ năng, chuyên môn của bản thân, để thỏa mãn việc mình phải “thật wow” rồi mới đi ra thị trường tìm kiếm khách hàng.
Mình không tán thành cho hành động đó. Vì với mình đó là việc hành động không có mục tiêu, tiêu phí vô ích thời gian và công sức của bản thân.
Mình thường bắt đầu các phiên trò chuyện 1:1 với học viên bằng câu hỏi: “Bạn muốn làm việc với nhóm khách hàng nào?” Có nghĩa là mình muốn học viên đưa ra chọn lựa của bản thân cho nhóm khách hàng mà mình sẽ làm việc cùng.
Bạn không còn là người gò mình theo một nguyên tắc, quy củ hay khuôn mẫu nào đó, rồi lao ra thị trường với một hi vọng mong manh là mình sẽ chiến thắng những đối thủ khác trong cùng khuôn mẫu ấy. Bạn là người được quyền lựa chọn đâu là khách hàng mà tôi sẽ làm việc cùng, đâu là khách hàng phù hợp với tôi.
Phù hợp về năng lực chuyên môn và lĩnh vực theo đuổi sẽ giúp bạn có lợi thế kiến thức
Phù hợp về quan điểm sống và giá trị theo đuổi sẽ giúp bạn dễ dàng đồng điệu
Phù hợp về mong muốn đồng hành và mục tiêu phát triển sẽ giúp bạn thăng tiến vượt bậc
Chọn khách hàng không phù hợp, bạn có thể được một phần nào đó về thù lao, về danh tiếng hoặc vài lợi ích khác nhưng bạn sẽ mất nhiều hơn được. Là sự mài mòn về niềm vui làm việc, là cảm giác ngột ngạt, là sự không thoải mái hoặc nhiều hơn là việc không được tôn trọng với đúng giá trị mình tạo ra.
Đó là lý do, hãy chọn khách hàng phù hợp với bạn, rồi theo đuổi nghề trợ lý từ xa cũng không có gì muộn màng cả. Khách hàng cũng giống như ngách, có rất nhiều nhóm khác nhau. Mình sẽ đưa ra những nhóm nổi bật nhất và đang tuyển dụng trợ lý từ xa nhiều nhất để bạn có được những lựa chọn ban đầu nhé.
Và đừng quên, khách hàng cũng giống như ngách, hoàn toàn có thể chuyển đổi theo từng thời điểm, miễn sao phù hợp với bạn.
#1. Trainer
Đây là nhóm có tỷ lệ tuyển dụng trợ lý từ xa cao nhất, cũng là nhóm khách hàng mà mình cung cấp trợ lý từ xa nhiều nhất. Tuỳ vào quy mô kinh doanh mà trainer sẽ tuyển từ 1 – 5 trợ lý từ xa đảm nhiệm các vị trí khác nhau. Còn trung bình, một trainer sẽ có 2 trợ lý hỗ trợ công việc của mình. Đó là trợ lý cá nhân (luôn luôn có) và trợ lý thiết kế hoặc trợ lý nội dung. Thường khi mở rộng quy mô, trainer sẽ tuyển dụng thêm trợ lý vận hành lớp học và trợ lý chăm sóc khách hàng. Còn ở giai đoạn đầu, trợ lý cá nhân sẽ đảm nhiệm luôn hai vị trí này.
Trainer thì lại chia thành nhiều lĩnh vực đào tạo khác nhau, như đào tạo cho người lớn/trẻ nhỏ, đào tạo nghề, đào tạo kỹ năng riêng biệt (ngoại ngữ, viết, thiết kế, giao tiếp,…) nên vị trí tuyển dụng cũng rất nhiều.
Tuy nhiên, nhóm khách hàng này thường tuyển dụng âm thầm, chớp nhoáng rất nhanh từ hai nguồn chính: học viên của họ và các đơn vị đào tạo trợ lý từ xa uy tín. Lý do là vì, đặc thù trainer thì việc đào tạo nhân sự cũng khá tốn thời gian và công sức, họ chọn trợ lý cũng như một cách thức tìm kiếm thế hệ kế cận cho doanh nghiệp sau này nên sẽ ưu tiên những trợ lý có tính gắn bó cao, đáng tin cậy.
#2. Coach
Đây là nhóm khách hàng khá giống với trainer, nhưng mình không xếp cùng nhau vì có sự khác biệt về mặt công việc. Nếu như trainer tập trung vào đào tạo, hướng dẫn thì coach tập trung vào việc tư vấn và khai vấn. Các lớp của trainer có thể có số lượng học viên lớn theo mỗi đợt (từ 10 cho đến vài trăm học viên/lớp) còn của coach thì thường thiên về các lộ trình khai vấn 1:1.
Cách thức vận hành có sự khác biệt và nhu cầu tuyển dụng trợ lý cũng có những điểm khác biệt rất lớn. Các coach sẽ yêu cầu tính bảo mật rất cao từ trợ lý từ xa khi làm việc với khách hàng, thậm chí là bí mật hoàn toàn. Mình đã từng tuyển rất nhiều trợ lý cho các coach với yêu cầu đầu tiên là HOÀN TOÀN BÍ MẬT – có nghĩa là không ai được biết đó là trợ lý của người coach đó.
Coach thường có lượng trợ lý từ 1 – 2 bạn trong mô hình kinh doanh của mình. Sẽ có một bạn trợ lý cá nhân kiêm tư vấn và chăm sóc khách hàng, đây là cánh tay phải của coach, người nắm giữ data dữ liệu cực kỳ sâu. Khi mở rộng hơn, coach sẽ tuyển thêm trợ lý thiết kế để phát triển thương hiệu cá nhân và trợ lý cộng đồng để bắt đầu xây dựng cộng đồng khách hàng tiềm năng.
Và nhiều coach duy trì quy mô nhân sự như thế này trong thời gian rất dài, cũng như có mối quan hệ vô cùng gắn bó với các trợ lý đồng hành cùng mình. Coach sẽ tìm trợ lý từ xa từ sự giới thiệu và các đơn vị đào tạo uy tín để đảm bảo về chất lượng cũng như uy tín của trợ lý từ xa.
#3. Bác sĩ
Đây là nhóm khách hàng khi mình kể ra thì khá nhiều người ngạc nhiên rằng tại sao bác sĩ lại đi tìm trợ lý từ xa. Đơn giản là vì nhu cầu kinh doanh, mở phòng khám riêng, mở thương hiệu riêng của bác sĩ đang tăng cao, việc họ cần một người hỗ trợ là điều dễ hiểu.
Mình thường tuyển các bạn trợ lý nội dung và trợ lý thiết kế cho bác sĩ chứ ít tuyển trợ lý cá nhân ngay từ đầu. Vì đa phần các bác sĩ đã có trợ lý cá nhân rồi, thường trợ lý cá nhân này là học sinh của bác sĩ đó, vừa đi theo hỗ trợ, vừa học thêm kinh nghiệm và theo khá sát trong một khoảng thời gian từ khi học cho đến khi ra trường.
Các trợ lý từ xa còn lại sẽ cần có trợ lý nội dung (tốt nghiệp từ các trường y, dược, hoặc có kiến thức liên quan đến y, dược) để chuyển đổi kiến thức chuyên môn của bác sĩ lên các nền tảng khác nhau, đảm bảo sự hiện diện của bác sĩ đến với người theo dõi. Đó cũng là lý do bác sĩ thường tuyển bộ đôi nội dung – thiết kế (kiêm edit) phục vụ nhu cầu phát triển thương hiệu cá nhân của mình.
Các bác sĩ thường tìm trợ lý từ xa thông qua nguồn giới thiệu, hoặc người quen là chính chứ ít khi đăng tải thông tin lên mạng xã hội để tìm (chắc vì ngại, nhưng phần nhiều là vì quá bận rộn).
#4. Influencer/KOL
Nhóm khách hàng này khi nghe tên thì có thể bạn sẽ nghĩ đây phải là nhóm khách hàng tuyển trợ lý từ xa cao nhất chứ, vì thường sẽ thấy tin tuyển dụng rất nhiều từ các influencer và KOL. Nhưng khi mình xem xét kỹ các tin tuyển dụng thì đa phần sẽ tuyển trợ lý offline chứ không hoàn toàn là trợ lý từ xa, đặc biệt với các team lớn, họ cần nhân sự đi cùng rất nhiều để chăm sóc và hỗ trợ.
Nên vị trí tuyển dụng trợ lý từ xa cho nhóm khách hàng này được mình xếp ở vị trí thứ 4 về tần suất tuyển dụng. Nhóm khách hàng này thường tuyển dụng trợ lý cá nhân với nhiệm vụ chính là sắp xếp lịch và làm việc với các thương hiệu tài trợ, tiếp theo là trợ lý thiết kế (phụ trách hình ảnh social và video trên các nền tảng).
Tuỳ theo định hướng phát triển của mỗi Influencer/KOL mà họ sẽ tuyển dụng thêm trợ lý phát triển cộng đồng, trợ lý chăm sóc khách hàng hay trợ lý vận hành lớp học.
Các nguồn tuyển dụng của Influencer/KOL cũng khá đa dạng, từ follower, từ giới thiệu, từ các đơn vị đào tạo trợ lý uy tín. Và các tin tuyển dụng của họ cũng thường được công khai, dễ tìm trên trang truyền thông hoặc các cộng đồng tìm việc khác nhau.
Ngoài 4 nhóm khách hàng trên, còn vô vàn các nhóm khách hàng khác dành riêng cho từng ngách trợ lý từ xa. Đây chỉ là gợi ý cho bạn ở những bước đầu, khi còn đang mông lung xem mình nên làm gì với chuyên môn hiện có của mình trong nghề trợ lý từ xa.
Ở các chương trình đào tạo, chúng mình luôn có phần hướng dẫn chọn khách hàng phù hợp với mong muốn và năng lực của mỗi trợ lý từ xa, nên nếu ngoài kia khó quá không chọn được ai thì inbox về Bee nhé.
Và thứ Hai tới sẽ ra mắt hệ sinh thái sản phẩm của Bee ạ, còn giờ chưa xong website nên chưa ra mắt được 😀
