Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân

Bee Academy tôn trọng quyền riêng tư và chỉ xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho việc tư vấn, đăng ký, tổ chức học tập, hỗ trợ học viên, bảo vệ hệ thống và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Chính sách này giải thích loại dữ liệu được xử lý, mục đích sử dụng, bên có thể tiếp cận và cách chủ thể dữ liệu thực hiện quyền của mình.

Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân

Công ty TNHH Tổ Ong Trợ Lý, mã số doanh nghiệp 0110761021, vận hành thương hiệu Bee Academy và website trolytuxa.com, là bên quyết định mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi hoạt động của mình.

• Địa chỉ: Số 3 ngõ 5 đường Thao Chính, Thôn Đại Nghiệp, Xã Chuyên Mỹ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Email phụ trách yêu cầu về dữ liệu cá nhân: troly.maynguyen@gmail.com.
• Hotline/Zalo: 0965 193 161.

Dữ liệu có thể được thu thập

1. Thông tin nhận diện và liên hệ như họ tên, email, số điện thoại, tài khoản mạng xã hội và địa chỉ khi cần.
2. Thông tin tư vấn và đăng ký như mục tiêu hiện tại, vấn đề quan tâm, chương trình lựa chọn, nhu cầu hỗ trợ và nội dung trao đổi.
3. Thông tin học tập như tài khoản, tiến độ, bài làm, phản hồi, lịch mentoring, mức độ tham gia lớp hoặc cộng đồng và kết quả đánh giá.
4. Thông tin giao dịch như gói học, số tiền, thời điểm thanh toán, chứng từ và trạng thái công nợ. Bee Academy không yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bí mật tương tự.
5. Thông tin liên lạc và hỗ trợ như email, tin nhắn, ghi nhận cuộc gọi, phản ánh, khiếu nại và tài liệu do người dùng chủ động gửi.
6. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, nhật ký truy cập, cookie và dữ liệu tương tác cần thiết để website vận hành, bảo mật và đo lường hiệu quả.
7. Dữ liệu định danh hoặc dữ liệu nhạy cảm chỉ được yêu cầu khi thực sự cần cho việc xác minh, xuất chứng từ, hoàn tiền hoặc tuân thủ pháp luật. Bee Academy sẽ thông báo mục đích và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp trước khi xử lý.

Nguồn thu thập

1. Dữ liệu do người dùng trực tiếp cung cấp qua biểu mẫu, email, điện thoại, Zalo, Messenger, nền tảng học tập, khảo sát, buổi học hoặc cộng đồng.
2. Dữ liệu được hệ thống tự động ghi nhận khi người dùng truy cập website hoặc sử dụng tài khoản học tập.
3. Dữ liệu từ đối tác hoặc người giới thiệu chỉ được tiếp nhận khi bên cung cấp có quyền chia sẻ hoặc người dùng đã được thông báo phù hợp.

Mục đích xử lý

1. Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn chương trình và liên hệ lại theo thông tin người dùng đã gửi.
2. Xác lập, thực hiện và quản lý việc đăng ký; tạo tài khoản; cung cấp bài giảng, mentoring, hỗ trợ và quyền lợi của gói học.
3. Xác nhận thanh toán, quản lý công nợ, hoàn tiền, xuất hóa đơn hoặc chứng từ và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế.
4. Theo dõi tiến độ, chấm hoặc phản hồi bài tập, cải thiện nội dung và chất lượng hỗ trợ.
5. Vận hành cộng đồng, giải đáp yêu cầu, xử lý phản ánh, khiếu nại và bảo vệ quyền lợi của các bên.
6. Ngăn ngừa gian lận, bảo vệ tài khoản, duy trì an toàn hệ thống và điều tra sự cố.
7. Gửi thông tin chăm sóc, cập nhật chương trình hoặc nội dung tiếp thị khi có căn cứ và lựa chọn phù hợp của người nhận.
8. Thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và các nghĩa vụ khác theo pháp luật.

Căn cứ và sự đồng ý

Bee Academy xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, việc thực hiện thỏa thuận với học viên, nghĩa vụ pháp lý hoặc các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Bee Academy cung cấp thông tin cần thiết để người dùng lựa chọn. Việc không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý có thể khiến Bee Academy không thể cung cấp một tính năng hoặc dịch vụ cần dữ liệu đó; Bee Academy sẽ giải thích hệ quả cụ thể tại thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

Người dùng có thể rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý. Việc rút lại không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý đã được thực hiện hợp pháp trước thời điểm Bee Academy tiếp nhận yêu cầu.

Bên có thể tiếp cận dữ liệu

• Nhân sự, giảng viên, mentor, trợ giảng hoặc cộng tác viên được phân quyền và chỉ tiếp cận dữ liệu cần cho nhiệm vụ của mình.
• Nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, email, biểu mẫu, nền tảng học tập, phân tích, chăm sóc khách hàng, kế toán, thanh toán hoặc hỗ trợ kỹ thuật được Bee Academy sử dụng.
• Ngân hàng, đơn vị thanh toán, tư vấn chuyên môn, kiểm toán hoặc đối tác thực hiện một phần dịch vụ khi việc chia sẻ là cần thiết.
• Cơ quan nhà nước, cơ quan tiến hành tố tụng hoặc chủ thể khác khi Bee Academy có nghĩa vụ cung cấp theo pháp luật.
• Bee Academy không bán dữ liệu cá nhân. Các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ phạm vi xử lý, nghĩa vụ bảo mật và biện pháp bảo vệ phù hợp với vai trò của họ.

Xử lý dữ liệu qua nền tảng trong và ngoài Việt Nam

Một số công cụ kỹ thuật hoặc nền tảng mạng xã hội có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu tại nhiều quốc gia. Khi có hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Bee Academy thực hiện các yêu cầu, hồ sơ và biện pháp bảo vệ theo quy định pháp luật áp dụng.

Người dùng nên xem thêm chính sách riêng của nền tảng bên thứ ba khi chủ động liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ của nền tảng đó.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích đã thông báo, duy trì quan hệ học tập, xử lý yêu cầu và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có căn cứ hợp pháp để tiếp tục lưu, Bee Academy sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo quy trình phù hợp. Thời hạn cụ thể có thể khác nhau tùy loại dữ liệu và yêu cầu pháp luật.

Biện pháp bảo vệ

Bee Academy áp dụng biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp như phân quyền truy cập, quản lý tài khoản, sao lưu, cập nhật hệ thống, yêu cầu bảo mật đối với nhân sự và nhà cung cấp, cùng quy trình xử lý sự cố.

Không hệ thống nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của chủ thể dữ liệu, Bee Academy sẽ đánh giá, khắc phục, lưu hồ sơ và thông báo cho chủ thể dữ liệu hoặc cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể dùng cookie cần thiết để ghi nhớ phiên truy cập, bảo mật và vận hành. Cookie phân tích hoặc tiếp thị chỉ được sử dụng theo cấu hình và lựa chọn phù hợp của người dùng khi pháp luật yêu cầu.

Người dùng có thể quản lý cookie trong trình duyệt. Việc tắt cookie cần thiết có thể làm một số chức năng hoạt động không đầy đủ.

Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo phạm vi pháp luật áp dụng, chủ thể dữ liệu có quyền được biết; đồng ý hoặc không đồng ý; truy cập, xem, chỉnh sửa; rút lại sự đồng ý; yêu cầu hạn chế, phản đối, xóa hoặc cung cấp dữ liệu; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường khi quyền của mình bị xâm phạm.

Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp Bee Academy phải tiếp tục lưu hoặc xử lý dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền hợp pháp của các bên hoặc thuộc trường hợp khác do pháp luật quy định. Bee Academy sẽ nêu lý do nếu không thể thực hiện toàn bộ yêu cầu.

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Gửi email đến troly.maynguyen@gmail.com với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân, hoặc liên hệ số Hotline/Zalo: 0965 193 161.

Yêu cầu nên có họ tên, thông tin liên hệ, mô tả dữ liệu hoặc quyền muốn thực hiện và thông tin cần thiết để Bee Academy xác minh đúng chủ thể. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc giấy tờ định danh qua kênh công khai.

Bee Academy dự kiến xác nhận việc tiếp nhận trong vòng 02 ngày làm việc và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi có đủ thông tin cần thiết. Nếu yêu cầu phức tạp hoặc pháp luật quy định thời hạn khác, Bee Academy sẽ thông báo tiến độ và thời gian dự kiến.

Dữ liệu của người chưa thành niên

Chương trình của Bee Academy chủ yếu hướng đến người có nhu cầu phát triển kỹ năng nghề nghiệp. Người chưa đủ 18 tuổi cần có sự đồng ý và giám sát phù hợp của cha, mẹ hoặc người giám hộ khi đăng ký, thanh toán hoặc cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật.

Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi hoạt động xử lý, công cụ hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website kèm ngày cập nhật. Nếu có thay đổi đáng kể về mục đích hoặc phạm vi xử lý, Bee Academy sẽ thực hiện việc thông báo hoặc xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Thông tin liên hệ

• Đơn vị: Công ty TNHH Tổ Ong Trợ Lý, thương hiệu Bee Academy.
• Email: troly.maynguyen@gmail.com.
• Hotline/Zalo: 0965 193 161.
• Địa chỉ: Số 3 ngõ 5 đường Thao Chính, Thôn Đại Nghiệp, Xã Chuyên Mỹ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.