Chính sách học phí, thanh toán và hoàn học phí

Chính sách này áp dụng cho việc báo giá, thanh toán, kích hoạt chương trình và xử lý yêu cầu hoàn học phí của Bee Academy. Website hiện được dùng để giới thiệu và tiếp nhận nhu cầu tư vấn; việc thanh toán chỉ được thực hiện sau khi học viên nhận thông tin và xác nhận gói học.

Công bố học phí

Học phí được công bố trên trang chương trình hoặc được Bee Academy gửi trong nội dung tư vấn, báo giá hay xác nhận đăng ký. Trước khi thanh toán, học viên được biết tổng số tiền, gói học, quyền lợi chính, lịch dự kiến, chính sách trả góp nếu có và các khoản phí phát sinh có thể áp dụng.

Bee Academy sẽ ghi rõ giá đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế, phí của bên thứ ba hoặc chi phí duy trì tùy chọn. Mức giá ưu đãi chỉ có hiệu lực trong thời gian và theo điều kiện đã công bố.

Phương thức thanh toán

Bee Academy hiện tiếp nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức khác được thông báo rõ trong xác nhận đăng ký.

Thông tin tài khoản nhận tiền được gửi qua website hoặc các kênh chính thức của Bee Academy. Học viên cần kiểm tra tên đơn vị, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện; không chuyển tiền vào tài khoản lạ được gửi từ nguồn không xác minh.

Website không yêu cầu học viên nhập mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản. Khi Bee Academy tích hợp cổng thanh toán trực tuyến, giao dịch còn chịu điều kiện của nhà cung cấp cổng thanh toán được công bố tại thời điểm sử dụng.

Xác nhận và chứng từ

Học viên nên ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn và lưu chứng từ giao dịch. Bee Academy xác nhận khoản tiền sau khi đối chiếu với tài khoản nhận.

Học viên có nhu cầu về hóa đơn hoặc chứng từ cần cung cấp thông tin chính xác trong thời hạn phù hợp. Bee Academy thực hiện việc lập và gửi chứng từ theo quy định pháp luật.

Thanh toán một lần hoặc theo đợt

Học viên có thể thanh toán đủ một lần hoặc theo phương án trả góp, trả theo đợt nếu gói học cho phép và Bee Academy xác nhận trước khi thanh toán.

Theo phương án đang được sử dụng trong thỏa thuận chương trình, học viên có thể được chia học phí thành tối đa 03 đợt trong 03 tháng liên tiếp. Quyền truy cập được mở tương ứng với khoản đã thanh toán hoặc theo lịch hai bên xác nhận.

Nếu cần lùi hạn một đợt, học viên gửi đề nghị bằng văn bản trước ngày đến hạn. Bee Academy có thể chấp thuận gia hạn tối đa 07 ngày theo trường hợp cụ thể. Trong thời gian quá hạn chưa được chấp thuận hoặc chưa hoàn tất thanh toán, một số nội dung và quyền lợi có thể được tạm ngừng.

Thời điểm bắt đầu chương trình

Thời điểm bắt đầu được ghi trong xác nhận đăng ký hoặc thông báo kích hoạt. Trường hợp không ghi một ngày riêng, chương trình được xem là bắt đầu khi Bee Academy đã cấp quyền truy cập nội dung hoặc tổ chức buổi học, mentoring đầu tiên theo gói.

Việc học viên chưa đăng nhập hoặc chưa tham gia vì lý do cá nhân không tự động làm lùi ngày bắt đầu đã được xác nhận. Nếu cần đổi lịch, học viên nên liên hệ trước để Bee Academy xem xét phương án phù hợp.

Hủy đăng ký trước khi chương trình bắt đầu

Học viên có thể gửi yêu cầu hủy trước thời điểm bắt đầu đã được xác nhận. Sau khi xác minh, Bee Academy hoàn 100 phần trăm học phí thực tế đã nhận cho chương trình bị hủy.

Khoản hoàn được chuyển về tài khoản hợp pháp do người thanh toán hoặc học viên được ủy quyền cung cấp. Phí ngân hàng phát sinh, nếu có, được xử lý theo quy định của ngân hàng và sẽ được thông báo minh bạch.

Yêu cầu hoàn sau khi chương trình bắt đầu

Nếu học viên dừng học vì lý do cá nhân sau khi chương trình đã bắt đầu, Bee Academy xem xét yêu cầu dựa trên nội dung đã mở, buổi đã sử dụng, tài nguyên hoặc dịch vụ đã bàn giao, chi phí không thể thu hồi và quyền lợi bắt buộc theo pháp luật. Việc hoàn toàn bộ không được mặc nhiên áp dụng trong trường hợp này.

Nếu Bee Academy hủy chương trình, không thể cung cấp dịch vụ trọng yếu đã xác nhận hoặc không khắc phục vi phạm trong thời gian hợp lý, học viên có thể lựa chọn phương án thay thế phù hợp hoặc yêu cầu hoàn phần học phí tương ứng với dịch vụ chưa được cung cấp. Nếu chương trình chưa được cung cấp bất kỳ phần nào, học viên được hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Không nội dung nào trong chính sách này hạn chế quyền yêu cầu hoàn tiền, bồi thường hoặc biện pháp khắc phục khác mà người tiêu dùng được hưởng theo quy định pháp luật.

Hồ sơ và quy trình hoàn tiền

Gửi yêu cầu qua email troly.maynguyen@gmail.com với tiêu đề Yêu cầu hoàn học phí, hoặc liên hệ số Hotline/Zalo: 0965 193 161.

Yêu cầu nên có họ tên, thông tin liên hệ, tên chương trình, ngày và số tiền thanh toán, lý do, chứng từ giao dịch, tài khoản nhận hoàn và tài liệu liên quan.

Bee Academy chỉ yêu cầu giấy tờ định danh khi cần xác minh chủ thể, phòng chống gian lận, thực hiện nghĩa vụ kế toán hoặc theo yêu cầu pháp luật. Giấy tờ phải được gửi qua kênh riêng và được xử lý theo Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân.

Bee Academy dự kiến xác nhận tiếp nhận trong 02 ngày làm việc, thông báo kết quả xem xét trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin, và thực hiện chuyển khoản trong tối đa 10 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp thuận. Trường hợp phức tạp hoặc phụ thuộc ngân hàng, Bee Academy sẽ thông báo tiến độ và thời gian dự kiến mới.

Sai sót giao dịch

Khi chuyển nhầm số tiền, chuyển trùng hoặc ghi sai nội dung, học viên cần gửi chứng từ sớm để Bee Academy đối chiếu. Khoản tiền xác định là thanh toán nhầm sẽ được điều chỉnh hoặc hoàn lại sau khi xác minh, không phụ thuộc vào việc học viên có tiếp tục chương trình hay không.

Cảnh báo phòng tránh giả mạo

Bee Academy không yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc cài ứng dụng không rõ nguồn gốc để nhận hoàn tiền. Khi nghi ngờ giả mạo, học viên dừng giao dịch và xác minh qua email, số điện thoại hoặc Zalo được công khai trên website.

Thông tin liên hệ

• Đơn vị: Công ty TNHH Tổ Ong Trợ Lý, thương hiệu Bee Academy.
• Email: troly.maynguyen@gmail.com.
• Hotline/Zalo: 0965 193 161.
• Địa chỉ: Số 3 ngõ 5 đường Thao Chính, Thôn Đại Nghiệp, Xã Chuyên Mỹ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.