Chính sách cung cấp chương trình đào tạo

Chính sách này mô tả cách Bee Academy cung cấp chương trình đào tạo trợ lý từ xa, quyền lợi theo gói học, nguyên tắc truy cập tài nguyên, mentoring, đánh giá bài tập và hỗ trợ phát triển nghề nghiệp. Thông tin cụ thể của từng gói được xác nhận với học viên trước khi thanh toán.

Mục tiêu và phạm vi

Chương trình hướng đến việc giúp học viên hiểu năng lực của mình, xây dựng kỹ năng làm việc từ xa, chuyển năng lực thành dịch vụ, hoàn thiện portfolio và chủ động tiếp cận thị trường.

Bee Academy có thể cung cấp bài học ghi hình, lớp trực tuyến, bài tập, tài nguyên, mentoring 1:1, phản hồi bài làm, hỗ trợ từ trợ giảng, cộng đồng học viên và hoạt động kết nối cơ hội tùy từng gói.

Lộ trình đào tạo

• Chặng 1 – Hiểu mình và chọn hướng đi: học viên rà soát điểm mạnh, mục tiêu, điều kiện hiện tại và lựa chọn hướng phát triển phù hợp.
• Chặng 2 – Chuyển năng lực thành dịch vụ: học viên xác định nhóm khách hàng, lĩnh vực hoặc ngách dịch vụ, rèn kỹ năng cốt lõi và đóng gói dịch vụ.
• Chặng 3 – Bước ra thị trường: học viên xây dựng portfolio, thương hiệu cá nhân, cách giới thiệu năng lực, tiếp cận cơ hội và tiếp tục phát triển sau chương trình.

Tên bài học, thứ tự, công cụ hoặc bài tập có thể được cập nhật để phù hợp với chất lượng đào tạo và thay đổi của thị trường. Bee Academy sẽ không tùy ý cắt giảm quyền lợi trọng yếu đã được xác nhận của học viên.

Xác nhận gói học

Trước khi thanh toán, học viên được cung cấp hoặc xác nhận tối thiểu các thông tin: tên chương trình; hình thức học; nội dung chính; học phí; thời điểm dự kiến bắt đầu; thời hạn hoặc điều kiện truy cập; số buổi mentoring; quyền lợi về trợ giảng, cộng đồng, website hoặc kết nối cơ hội; và các điều kiện đặc thù nếu có.

Quyền lợi không được nêu trong xác nhận đăng ký hoặc nội dung công bố áp dụng tại thời điểm đăng ký không mặc nhiên được xem là một phần của gói học.

Kích hoạt và truy cập

Tài khoản hoặc nội dung được kích hoạt sau khi Bee Academy xác nhận khoản thanh toán tương ứng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Thời hạn truy cập được áp dụng theo gói học. Nếu gói được công bố là truy cập trọn đời, thuật ngữ này được hiểu là quyền truy cập không giới hạn thời gian cố định trong thời gian Bee Academy còn quyền cung cấp nội dung và hệ thống còn được duy trì hợp pháp; Bee Academy có thể chuyển nền tảng hoặc cung cấp phương án thay thế hợp lý khi cần.

Học viên phải tự bảo mật tài khoản và không chia sẻ nội dung cho người khác. Việc truy cập có thể bị tạm ngừng để bảo trì, xử lý sự cố, xử lý thanh toán quá hạn hoặc ngăn chặn vi phạm theo Điều khoản sử dụng website.

Lịch học, mentoring và phản hồi

Lịch lớp và lịch mentoring được thông báo qua kênh đã thống nhất. Học viên nên tham gia đúng giờ; nếu vắng mặt, học viên sử dụng bản ghi khi chương trình có cung cấp hoặc liên hệ để biết phương án phù hợp.

Với phiên 1:1, học viên nên báo thay đổi lịch sớm nhất có thể. Trường hợp đến muộn quá 15 phút hoặc vắng mặt mà không báo, phiên học có thể được tính là đã sử dụng nếu quy tắc này đã được thông báo rõ trước khi đặt lịch. Trường hợp bất khả kháng được xem xét trên cơ sở thông tin thực tế.

Đối với bài tập thuộc phạm vi được chấm hoặc nhận xét, Bee Academy phản hồi trong tối đa 72 giờ, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày nghỉ lễ. Nếu cần thêm thời gian do tính chất bài tập, sự cố hoặc bất khả kháng, Bee Academy sẽ thông báo thời gian dự kiến mới.

Trách nhiệm của học viên

• Chủ động theo lộ trình, hoàn thành bài học và bài tập cần thiết trước khi sử dụng các quyền lợi phụ thuộc vào tiến độ.
• Cung cấp thông tin trung thực, trao đổi tôn trọng và hợp tác với giảng viên, mentor, trợ giảng cùng các thành viên khác.
• Chỉnh sửa bài theo phản hồi trong thời gian hợp lý hoặc chủ động thông báo khi cần gia hạn. Việc chậm tiến độ có thể làm lùi thời điểm sử dụng một số quyền lợi gắn với mốc hoàn thành nhưng không tự động làm mất các quyền hợp pháp khác.
• Tự chịu trách nhiệm đối với quyết định nghề nghiệp, nội dung trao đổi với khách hàng, cam kết trong hợp đồng và việc tuân thủ pháp luật khi cung cấp dịch vụ.

Chứng nhận hoàn thành

Nếu chương trình có chứng nhận, học viên cần đáp ứng các điều kiện được thông báo như hoàn thành nội dung bắt buộc, nộp bài, đạt yêu cầu đánh giá và tuân thủ quy tắc học tập.

Chứng nhận của Bee Academy xác nhận việc hoàn thành chương trình nội bộ; không mặc nhiên tương đương văn bằng hoặc chứng chỉ của cơ quan nhà nước hay cơ sở giáo dục có thẩm quyền cấp văn bằng quốc gia.

Quyền lợi website cá nhân

Với gói có quyền lợi website cá nhân, Bee Academy triển khai sau khi học viên hoàn thành mốc portfolio và cung cấp đủ nội dung cần thiết. Phạm vi thiết kế, số lần chỉnh sửa, tên miền, lưu trữ và thời gian bàn giao được xác nhận theo gói.

Theo điều kiện hiện được ghi nhận trong thỏa thuận của chương trình Đồng hành đào tạo trợ lý từ xa, tên miền và lưu trữ được hỗ trợ miễn phí trong năm đầu; từ năm thứ hai, phí duy trì lưu trữ dự kiến là 200.000 đồng mỗi năm. Bee Academy sẽ thông báo trước nếu nhà cung cấp thay đổi chi phí hoặc điều kiện, để học viên lựa chọn tiếp tục, chuyển nhà cung cấp hoặc tự quản lý.

Hỗ trợ cơ hội và kết nối khách hàng

Một số gói có thể bao gồm hướng dẫn tìm cơ hội, giới thiệu brief, nhận hồ sơ, ghép cặp hoặc kết nối với khách hàng phù hợp. Điều kiện tham gia có thể bao gồm việc hoàn thành bài học, portfolio, bài đánh giá và tuân thủ quy trình ứng tuyển.

Khách hàng có quyền độc lập lựa chọn, phỏng vấn, thương lượng và ký hợp đồng. Bee Academy không phải người sử dụng lao động của học viên và không bảo đảm số lượng khách hàng, thời điểm ký hợp đồng, thời hạn hợp đồng, doanh thu hoặc thu nhập.

Nếu Bee Academy trực tiếp tham gia một giao dịch với vai trò khác, vai trò, quyền, nghĩa vụ và khoản phí liên quan sẽ được thông báo bằng một thỏa thuận riêng.

Thay đổi chương trình và bất khả kháng

Bee Academy có thể đổi lịch, giảng viên, công cụ hoặc cách tổ chức do yêu cầu chuyên môn, sức khỏe, sự cố kỹ thuật, thiên tai, dịch bệnh, quy định của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Bee Academy sẽ thông báo sớm, ưu tiên lịch thay thế hoặc phương án có giá trị tương đương. Nếu thay đổi làm Bee Academy không thể cung cấp phần dịch vụ trọng yếu, học viên được đề nghị biện pháp khắc phục hoặc hoàn khoản phí tương ứng với phần chưa được cung cấp.

Đánh giá chất lượng

Học viên có thể gửi góp ý trong suốt quá trình học. Bee Academy tiếp nhận phản hồi qua email, điện thoại hoặc Zalo công khai trên website và xử lý theo Quy trình tiếp nhận phản ánh và khiếu nại.

Thông tin liên hệ

• Đơn vị: Công ty TNHH Tổ Ong Trợ Lý, thương hiệu Bee Academy.
• Email: troly.maynguyen@gmail.com.
• Hotline/Zalo: 0965 193 161.
• Địa chỉ: Số 3 ngõ 5 đường Thao Chính, Thôn Đại Nghiệp, Xã Chuyên Mỹ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.